JEPCO Customer Services

يحتوي تطبيق JEPCO على الميزات الجديدة التالية:

القائمة الداخلية:

- معلوماتي: يمكن المشترك من تعديل حسابه و معلوماته الخاصة، للسماح لشركة الكهرباء الأردنية بخدمته على نحو أفضل.

- خاصية إدارة المشترك لعدد من الحسابات الفرعية / الاشتراكات الخاصة به من التطبيق، و يمكن للمشترك استخدام خاصية مسح باركود الفاتورة لإضافة حساب فرعي

- قراءات العدادات غير مرسلة: يمكن للمشترك أن يأخذ قراءة العدادات وحفظها، و إذا لم تكن هناك إشارة إنترنت أو كانت اشارة الانترنت سيئة يمكن ارسالها لاحقا، حيث يمكن للمشترك إرسالها عند توفر انترنت جيد، وذلك في غضون ساعتين من قراءة العدادات.

- أرشيف القراءات الذاتية : هذه الخاصية تمكن المشترك من استعراض صور ما يصل الى ثلاثة(3) أشهر السابقة، وذلك ان كان المشترك قد استخدم خاصية قراءة العداد الذاتي الموجودة في هذا التطبيق لقراءة عداده ذاتيا.

- سجل الشكاوى: عرض جميع الشكاوى المقدمة من خلال التطبيق مع عرض حالة الشكوى

- سجل المدفوعات: تظهر هذه الخاصية سجل الدفعات الناجحة فقط والتي تم دفعها من خلال التطبيق الذكي لشركة الكهرباء الاردنية


بوابة المُستخدم :

- الاسم المختصر للعداد المعتمد

- معلومات إحصائية للعداد المعتمد مثل:

* فواتير غير مسددة،

* صافي آخر استهلاكات،

* موعد القراءة القادم

* معلومات أُخرى.


- التقارير الذكية:
* معدل الفواتير

* كمية الاستهلاك


- طلب اشتراك جديد: يمكن للمشترك التقدم بطلب اشتراك جديد من خلال هذه الخدمة


محتويات القائمة السفلية:

- اتصل بنا: تحتوي هذه الخدمة على جميع معلومات جهات الاتصال الخاصة بشركة الكهرباء الأردنية، كما يمكن للمشترك عند الضغط عليها بالاتصال بدعم شركة الكهرباء الأردنية مباشرة من خلال الاتصال او من خلال البريد الإلكتروني

- الإشعارات: تعرض جميع الاشعارات المرتبطة بكل الحسابات الفرعية المسجلة/الاشتراكات

- بوابة المستخدم.

- الخدمات: والتي تحتوي على قائمة بجميع الخدمات التي يقدمها التطبيق



الخدمات:

- الفواتير، من هذه الميزة يمكن للمشترك الاستعلام عن الفواتير:

* معرفة تفاصيل الفاتورة عن طريق الضغط على الفاتورة

* الضغط على ايقونة "تحديث" لعرض الحالة الأخيرة للفواتير

* استخدام عرض الفاتورة (بالضغط على صورة الفاتورة أعلى صفحة التفاصيل)

* من خلال هذه الخدمة يمكنك دفع فاتورتك من خلال الترابط التقني مع مزود خدمات الدفع (مثل اي فواتيركم) من داخل التطبيق.

- كشف حساب، هذه الميزة تُمكن المستخدم من:

* الانتقال من الحساب الفرعي إلى حساب فرعي آخر

* الاطلاع على جميع الفواتير المستحقة وإجمالي رصيد/مجموع الذمم المستحق

* يمكن للمشترك استخدام هذه الخدمة فقط في فروع شركة الكهرباء الاردنية، من خلال عرض الباركود في( كشف الحساب )للانتقال مباشرة للدفع لدى أمين الصندوق:

+ سداد فاتورة: عن طريق الضغط على الفاتورة، والتي سوف تظهر الباركود الذي يمكن أمين الصندوق بشركة الكهرباء الأردنية من اتمام عملية السداد

+ سداد جميع الفواتير: عن طريق الضغط على ايقونة الباركود اسفل الشاشة بجانب رصيد/مجموع الذمم، والتي سوف تظهر الباركود الذي يمكن أمين الصندوق بشركة الكهرباء الأردنية من اتمام عملية السداد

* من خلال هذه الخدمة يمكنك دفع فاتورتك بواسطة الترابط التقني مع مزود خدمات الدفع (مثل اي فواتيركم) من داخل التطبيق وهذا مسموح حاليا لكل المشتركين الذين لديهم حساب بنكي


- قراءة العداد الذاتية:

* والتي يمكن أن تظهر للمشترك الميزات التالية:

+ العداد الذي يمكن قراءته حاليا في فترة السماح بالقراءة

+ العداد المقروء سابقا خلال فترة السماح بالقراءة

+ موعد تاريخ قراءة العداد (الذي ليس ضمن فترة السماح بالقراءة الحالية)

* يسمح للمشترك التقاط وارسال صورة العداد وإدخال قراءة العداد الخاص به (و ذلك للعدادات الممكن قراءتها) ، من أجل تمكين شركة الكهرباء الأردنية إصدار فاتورة جديدة


- حساب قيمة الاستهلاك، الذي يسمح للعميل بما يلي:

* استخدام حاسبة الاستهلاك (للمحاكاة)

* استخدم حساب الاستهلاك لشهر (على افتراض أن الاستهلاك لمدة شهر واحد وتحسب على أحدث تعرفة)


- الدفع: من خلال هذه الخدمة يمكنك دفع فاتورتك بواسطة الترابط التقني مع مزود خدمات الدفع (مثل اي فواتيركم) من داخل التطبيق وهذا مسموح حاليا لكل المشتركين الذين لديهم حساب بنكي

- تقديم شكوى: تستخدم هذه الخدمة لتقديم شكوى جديدة تتعلق بمشتركين شركة الكهرباء الاردنية، وذلك لأي مشكلة تتعلق بالخدمات أو الأصول المتعلقة بشركة الكهرباء الاردنية، والتي يمكن أن تؤثر على توفير أو جودة خدمات الطاقة الكهربائية.

- الفروع: تشمل معلومات الاتصال والمواقع لجميع فروع شركة الكهرباء الاردنية